Пользовательское соглашение

Редакция от 13 ноября 2026

Черновик

Реквизиты владельца сайта ещё не заполнены, текст готовится к проверке юристом

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует пользование сервисом sabazar, расположенным по адресу sabazar.ru, и его мобильными версиями (далее «Сервис»). Владелец Сервиса: [полное наименование: ИП Фамилия Имя Отчество или ООО «Название»], ИНН [ИНН], [ОГРН или ОГРНИП], адрес: [адрес регистрации] (далее «Администрация»).

1.2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Регистрация в Сервисе, то есть отметка «Принимаю пользовательское соглашение» и создание аккаунта, означает полное и безоговорочное принятие соглашения (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Пользоваться Сервисом без регистрации можно для просмотра открытых страниц. В этом случае соглашение применяется в части, относящейся к такому просмотру.

1.4. Администрация вправе изменять соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Если изменения существенные, Сервис попросит принять новую редакцию при следующем входе. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить пользование Сервисом и удалить аккаунт.

1.5. Обработка персональных данных регулируется отдельными документами: «Политика обработки персональных данных» и согласиями пользователя. Они не являются частью этого соглашения.

2. Термины

  • Рынок: торговый комплекс «Садовод» в Москве, включая Некрытый рынок, Корпус А и Корпус Б.
  • Пользователь: лицо, зарегистрированное в Сервисе.
  • Покупатель: Пользователь, который выбирает товары и передаёт заказ Посреднику.
  • Посредник: Пользователь, прошедший проверку Администрации, который по поручению Покупателя выкупает товары у Поставщиков и отправляет их.
  • Поставщик: продавец, торгующий на Рынке, для которого Администрация создала кабинет в Сервисе.
  • Заказ: перечень товаров, который Покупатель передаёт выбранному Посреднику через Сервис.
  • Аккаунт: учётная запись Пользователя, вход в которую выполняется через VK ID, мессенджер MAX или по логину и паролю.

3. Что делает Сервис

3.1. Сервис помогает Покупателям находить товары Поставщиков Рынка, собирать заказы и выбирать Посредника, а Посредникам получать заказы.

3.2. Сервис не продаёт товары, не принимает оплату за товары и услуги Посредников и не является стороной договоров между Покупателями, Посредниками и Поставщиками. Договор о выкупе и доставке товара Покупатель заключает с Посредником напрямую, договор купли-продажи заключается с Поставщиком.

3.3. Сведения о товарах (фото, описания, цены, наличие) берутся с открытых страниц Поставщиков во ВКонтакте и обрабатываются автоматически, в том числе с помощью нейросетей. Поэтому сведения могут быть неточными или устаревшими. Окончательные цену, наличие и характеристики товара Покупатель уточняет у Посредника или Поставщика до выкупа.

3.4. sabazar не является официальным сайтом Рынка «Садовод» и не связан с его администрацией. Название Рынка используется только для обозначения места торговли Поставщиков.

4. Аккаунт

4.1. Зарегистрироваться может дееспособное лицо, достигшее 18 лет.

4.2. Регистрация выполняется через VK ID или мессенджер MAX. После этого Пользователь обязательно создаёт логин и пароль: по ним можно войти, если доступ к VK или MAX потерян.

4.3. Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне. Действия, совершённые из аккаунта, считаются совершёнными его владельцем, пока он не сообщит Администрации о потере доступа.

4.4. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и своевременно их обновлять.

4.5. Покупатель может в любой момент удалить аккаунт в профиле: «Настройки аккаунта», «Удаление аккаунта», с подтверждением паролем. Аккаунт удаляется через 30 дней после запроса. В течение этого срока его можно восстановить, войдя в аккаунт и нажав «Восстановить аккаунт»; пока аккаунт ждёт удаления, пользоваться им нельзя, кроме обращения в поддержку. Удалить аккаунт нельзя, пока у Покупателя есть заказы в работе. Через 30 дней удаляются имя, логин, способы входа, аватар, корзина, избранное, подписки, отзывы Посредников о Покупателе и переписка с поддержкой. Заказы и переписка с Посредниками хранятся без имени Покупателя в течение срока, указанного в Политике обработки персональных данных. Посредник и Поставщик удаляют аккаунт через поддержку.

5. Посредники

5.1. Чтобы стать Посредником, Пользователь заполняет анкету: ФИО, телефон, ссылка на страницу ВКонтакте, фото профиля с открытым лицом, фото с пропуском Рынка и фото пропуска.

5.2. Администрация проверяет анкету вручную и вправе одобрить её, вернуть на исправление или отклонить без объяснения причин. Пока анкета не одобрена, принимать заказы нельзя.

5.3. Посредник обязуется: выполнять принятые заказы добросовестно и в оговорённый с Покупателем срок; не искажать цены Поставщиков; сообщать Покупателю о замене или отсутствии товара до выкупа; сохранять в тайне данные Покупателей и использовать их только для выполнения заказа.

5.4. Посредник самостоятельно отвечает перед Покупателем за выкуп, сохранность и отправку товара, а также самостоятельно исполняет налоговые обязанности по своему доходу.

5.5. Если пропуск Посредника перестал действовать, он обязан сообщить об этом Администрации. Администрация вправе приостановить или прекратить статус Посредника при нарушении соглашения, жалобах Покупателей или недостоверных данных.

5.6. Посредник указывает условия работы, свой процент от суммы товаров и минимальную сумму заказа. Покупатели видят их в карточке Посредника. Менять условия можно не чаще одного раза в 7 дней.

5.7. Видеть новые заказы и откликаться на них Посредник может, только когда включён статус «На линии». Статус действует 2 часа, затем его нужно включить снова. Одновременно у Посредника может быть в работе не больше 4 заказов.

5.8. Посредник общается с Покупателем только в чате заказа на Сервисе или по телефону. Предлагать Покупателю перейти в другие мессенджеры или социальные сети запрещено.

5.9. Пока Покупатель не выбрал Посредника исполнителем, Посредник может заблокировать Покупателя. После выбора блокировка недоступна: о проблеме с заказом Посредник сообщает Администрации.

6. Заказы, переписка и отзывы

6.1. Покупатель собирает корзину: у каждой позиции выбирает цвет по фото товара, размер и количество и по желанию пишет пожелания, затем формирует заказ. Подпись цвета под фото определяется автоматически и может ошибаться: решающим считается выбранное фото. После формирования Покупатель сам состав заказа не меняет. Пока исполнитель не выбран, заказ можно отменить: все позиции с пожеланиями возвращаются в корзину.

6.1.1. Во время сбора Посредник может предложить замену позиции: другую цену, цвет (фото того же товара), размер или количество, с объяснением. Замена применяется только после того, как Покупатель её одобрил. Если Покупатель отказался, позиция остаётся прежней. Каждое предложение, ответ Покупателя и отметка «Выкуплено» сохраняются в истории позиции и приходят второй стороне в чат заказа.

6.1.2. Покупатель может отказаться от отдельной позиции, пока Посредник не отметил её выкупленной. После отказа Посредник эту позицию не выкупает и не меняет, в сумму заказа она не входит.

6.2. Покупатель сам выбирает Посредника среди тех, кто на линии, в избранном или откликнулся на заказ. Об условиях выкупа, оплаты и отправки Покупатель и Посредник договариваются между собой. Оплата не проходит через Сервис, Администрация не является стороной этих договорённостей.

6.3. Заказ считается выполненным, когда это подтвердили и Покупатель, и Посредник, или когда истёк срок подтверждения по пункту 6.3.4.

6.3.1. После выбора исполнителем Посредник в течение 24 часов подтверждает на Сервисе начало сбора заказа (кнопка «Начать сбор»). Если он этого не сделал, заказ возвращается в поиск и Покупатель может выбрать другого Посредника.

6.3.2. Пока Посредник не подтвердил начало сбора, Покупатель может отменить заказ. Такой заказ удаляется полностью, позиции в корзину не возвращаются: чтобы заказать снова, Покупатель собирает корзину заново. После начала сбора отменить заказ на Сервисе нельзя, изменения позиций проходят по пунктам 6.1.1 и 6.1.2.

6.3.3. Когда Посредник отметил заказ выполненным, Покупатель в течение 4 дней подтверждает получение. Если Покупатель первым подтвердил получение, Посредник в течение 24 часов подтверждает выполнение. До истечения срока Сервис напоминает об этом в мессенджере MAX, если он подключён: Покупателю каждые 12 часов, Посреднику каждые 3 часа.

6.3.4. Если Покупатель не подтвердил получение в срок по пункту 6.3.3, заказ завершается автоматически и ответственность за получение товара переходит на Покупателя: считается, что заказ получен. Если Посредник не подтвердил выполнение в срок, заказ завершается автоматически и ответственность за выполнение заказа остаётся на Посреднике.

6.3.5. После начала сбора Посредник может отменить заказ, пока ни одна сторона не подтвердила выполнение, указав причину: Покупатель не оплатил, не отвечает, попросил отменить или товаров нет в наличии. Причину Покупатель видит в заказе и в чате. Если Покупатель не согласен, он может пожаловаться в чате заказа.

6.3.6. Перед формированием заказа Покупатель указывает адрес доставки и телефон, по желанию пожелания по доставке. Их видит только Посредник, выбранный исполнителем, и Администрация.

6.3.7. Заказ застрахован на сумму до 10 000 рублей при условии, что Покупатель и Посредник договариваются и переписываются только в чате заказа на Сервисе. Чтобы воспользоваться страховкой, Покупатель обращается в поддержку Сервиса и описывает проблему; Администрация рассматривает обращение по переписке в чате заказа. Если стороны договаривались вне Сервиса, страховка не действует.

6.3.8. На сбор и отправку заказа у Посредника 7 дней с момента начала сбора. Если в течение суток по заказу нет сообщений в чате заказа и отметок по позициям, Сервис напоминает Посреднику о заказе в мессенджере MAX, если он подключён, и повторяет напоминание каждый день, пока движения нет. Если через 7 дней заказ не отмечен выполненным, он передаётся в поддержку Сервиса: Администрация изучает переписку в чате заказа, связывается со сторонами и вправе отменить заказ, указав причину. До отмены Посредник может завершить заказ, отметив его выполненным. Администрация также вправе отменить заказ в работе по обращению одной из сторон, если другая сторона не выходит на связь.

6.4. Сообщения в чатах заказов хранятся на Сервисе. Сообщения автоматически проверяются на упоминание других мессенджеров. Отмеченные сообщения и переписку, на которую поступила жалоба, просматривает сотрудник Администрации. Решение о мерах к Пользователю принимает сотрудник, а не программа.

6.5. Пользователь может пожаловаться на собеседника в чате. Жалоба вместе с перепиской передаётся Администрации.

6.5.1. После завершения заказа или его отмены после начала сбора Покупатель и Посредник могут оценить друг друга. Отзыв Посредника о Покупателе содержит оценку, готовые варианты и, по желанию, текст. Его видят Покупатель в профиле и Посредники, которым Покупатель отправляет заказ.

6.5.2. Отзывы Покупателя и Посредника по одному заказу открываются одновременно: когда отзыв оставили обе стороны или через 14 дней после завершения или отмены заказа. Пока отзыв не открыт, его не видит ни вторая сторона, ни другие пользователи.

6.6. Отзывы о Поставщиках, Посредниках и Покупателях публикуются после проверки Администрацией. Администрация вправе не публиковать отзыв с оскорблениями, рекламой, ссылками, чужими персональными данными или не относящийся к товару или работе Посредника.

6.7. За нарушение соглашения Администрация вправе заморозить аккаунт Посредника или Поставщика. Пока аккаунт заморожен, нельзя выходить на линию, откликаться на заказы и писать в чатах заказов. Причину заморозки Пользователь видит в кабинете и в чате поддержки. Аккаунт размораживается, когда причина устранена.

7. Поставщики

7.1. Кабинет Поставщика создаёт Администрация по сведениям, которые Поставщик предоставил: ФИО, место торговли и номер павильона, телефон, страница ВКонтакте, фото пропуска.

7.2. Поставщик разрешает Сервису выгружать публикации с указанной страницы ВКонтакте, обрабатывать их автоматически и показывать в каталоге Сервиса как карточки товаров. Для этого Поставщик предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на использование фото и текстов этих публикаций на территории всего мира на срок пользования Сервисом, способами, нужными для работы каталога: воспроизведение, переработка (уменьшение фото, создание описания) и доведение до всеобщего сведения.

7.3. Поставщик гарантирует, что имеет права на опубликованные фото и тексты, а товары продаются законно. Поставщик вправе в любой момент попросить убрать товар или отключить выгрузку.

8. Запрещено

  • указывать чужие или недостоверные данные, создавать аккаунты от имени других людей;
  • передавать доступ к аккаунту другим лицам, продавать или покупать аккаунты;
  • размещать или заказывать товары, оборот которых запрещён или ограничен законом;
  • вводить других Пользователей в заблуждение, в том числе о цене, наличии или качестве товара;
  • использовать Сервис для рассылки рекламы и сообщений, о которых получатель не просил;
  • автоматически собирать данные Сервиса программами, мешать его работе, искать и использовать уязвимости;
  • оскорблять других Пользователей и Администрацию.

Нарушение этих правил может привести к блокировке аккаунта.

9. Права на Сервис

9.1. Программный код, дизайн, логотип и название sabazar принадлежат Администрации. Копировать их без письменного разрешения нельзя.

9.2. Фото и тексты товаров принадлежат Поставщикам и используются по лицензии из п. 7.2.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Администрация старается, чтобы Сервис работал без перерывов и ошибок, но не гарантирует этого. Работы по обслуживанию по возможности проводятся в часы наименьшей нагрузки.

10.2. Администрация не отвечает за действия и обязательства Пользователей друг перед другом, за качество и соответствие товаров, а также за сведения о товарах, полученные со страниц Поставщиков.

10.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон запрещает их устанавливать, в том числе не уменьшают права потребителей.

10.4. Администрация вправе приостановить или заблокировать аккаунт, если Пользователь нарушил соглашение или закон. Пользователь вправе узнать причину блокировки, написав Администрации.

11. Споры

10.1. Спор сначала решается переговорами. Претензию нужно направить на [адрес электронной почты для обращений], срок ответа: 30 дней.

11.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по месту нахождения Администрации, а спор с потребителем: суд, определённый законодательством о защите прав потребителей.

11.3. К соглашению применяется право Российской Федерации.

12. Контакты

[полное наименование: ИП Фамилия Имя Отчество или ООО «Название»]. ИНН [ИНН], [ОГРН или ОГРНИП]. Адрес: [адрес регистрации]. Почта: [адрес электронной почты для обращений].